İptal ve İade Prosedürü

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal taleplerinizi +90 530 379 6482 numaralı telefonumuz veya e-posta officialxelt@outlook.com yoluyla iletiniz. Kargoya verilen siparişler iptal edilemez; iade prosedürü uygulanır.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya yanlış ise teslimattan itibaren 14 gün içinde fotoğraflı kanıt ile bizimle iletişime geçiniz. Bu durumlarda tarafınıza ücretsiz yeniden gönderim veya tam para iadesi sağlanır.